Percepción es una actividad cerebral que, a partir de los estímulos sensoriales resultantes de las experiencias personales, lleva al individuo a organizarlos, interpretarlos y asignarles significado. El enfoque de este pilar es realizar una investigación cualitativa y / o cuantitativa que permita conocer la percepción colectiva de los públicos involucradas en ellas y, en base a sus resultados, apoyar la gestión y/o toma de decisiones estratégicas.