Personas Generando Resultados

La competitividad resalta la importancia de que las empresas presten más atención a la calidad con la que prestan sus servicios, reflejando la necesidad primordial de observar y gestionar la relación interna cliente-proveedor. Es por ello que WISDOM ofrece la Encuesta Interna de Satisfacción del Cliente (PSCI), es decir, una encuesta de percepción de los clientes internos sobre las variables que afectan la calidad de los servicios prestados y la relación con las áreas de proveedores internos.

Conocer, incrementar y monitorear la satisfacción con los servicios prestados por los proveedores internos, buscando impactar positivamente las relaciones con los clientes externos;

Medir el desempeño de las áreas de proveedores;

Identificar la naturaleza de la relación entre los clientes internos y las áreas del proveedor de servicios para que los procesos entre áreas sean efectivos;

Buscar mejorar las relaciones entre las áreas, a través de la conciencia de que todos son clientes de todos;

Levantar fortalezas y debilidades de las relaciones internas.